近日，H連鎖酒店正式上線了業(yè)界首個自主研發(fā)的店長智能管理輔助系統(tǒng)——飛燕1.0。據(jù)悉，飛燕由H連鎖酒店自主研發(fā)，可輔助酒店管理者實現(xiàn)工作任務(wù)節(jié)點的在線化、智能化管理。此外，H連鎖酒店開發(fā)的八達(dá)通中心平臺和PMS系統(tǒng)也在陸續(xù)在合作酒店落地。

（圖：H-酒店飛燕系統(tǒng)）

H連鎖酒店聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官鄧榮表示，H連鎖酒店正在積極推動實施獨立酒店“真賦能”戰(zhàn)略，全面實施了一系列“科技賦能”包括飛燕系統(tǒng)?？蓭椭灱s酒店提高經(jīng)營管理效率，實現(xiàn)降本增效。

先生。天津兩家獨立酒店的老板林說，從去年開始，就有很多連鎖品牌找他談合作，但他從來沒有邁出這一步。他的擔(dān)憂是：“很多個體酒店存在管理效率低的問題，但如果只是給酒店貼一個品牌，就無法從根本上提高效率，也很難改變經(jīng)營現(xiàn)狀。”

面對獨立酒店業(yè)主所面臨的共同問題，H連鎖酒店提供了不同于其他騰云網(wǎng)絡(luò)的解決方案。鄧榮表示，H連鎖酒店將為合作酒店引入最先進的智能管理系統(tǒng)，全面改變酒店的經(jīng)營管理方式，推動店長模式落地，幫助酒店降低經(jīng)營管理成??本。 .

目前，H連鎖酒店正全力推動飛燕制度在各簽約酒店落地。據(jù)了解，飛燕系統(tǒng)已應(yīng)用于數(shù)千家簽約酒店的日常運營管理，而業(yè)內(nèi)其他騰云網(wǎng)絡(luò)尚未實施類似的操作系統(tǒng)。 “飛燕系統(tǒng)”是H連鎖酒店自主研發(fā)的一套管理工具，協(xié)助門店經(jīng)理進行智能化運營。可以幫助門店管理者實現(xiàn)工作任務(wù)的節(jié)點管理，使離線任務(wù)和完成狀態(tài)透明在線。 ，使運營管理更加高效。在飛燕系統(tǒng)的協(xié)助下，店長和店員可以隨時知道什么時候去布草房，查OTA價格鵬程連鎖酒店網(wǎng)站管理系統(tǒng)php，走訪企業(yè)客戶，總部中央系統(tǒng)可以隨時監(jiān)控各項任務(wù)的完成情況時間。

據(jù)華北H連鎖酒店城市經(jīng)理介紹，近日，店長及店主對飛燕系統(tǒng)給予了積極反饋，認(rèn)為該系統(tǒng)有效提升了管理效率。

除了幫助門店經(jīng)理管理酒店外，該系統(tǒng)還幫助總部和區(qū)域運營部門管理門店經(jīng)理。據(jù)H連鎖酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往門店經(jīng)理的管理是整個連鎖酒店行業(yè)面臨的難題。主要難點在于店長水平參差不齊、開會培訓(xùn)后落實力度不一、缺乏目標(biāo)和個人工作規(guī)劃等。針對這些，H連鎖酒店一方面加強對店長的培訓(xùn)，另一方面通過飛燕系統(tǒng)協(xié)助總部和區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)對店長的日常工作和績效進行管理。 “使用飛燕系統(tǒng)，可以隨時明確店長下一步工作方向，具體到每個節(jié)點，完善當(dāng)前工作內(nèi)容，規(guī)范店長操作標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

據(jù)了解，目前傳統(tǒng)連鎖酒店沒有類似的管理系統(tǒng)，無法在線管理店長。沒有任務(wù)是否完成的在線記錄，無法立即知道任務(wù)的完成時間和效果。在飛燕系統(tǒng)的應(yīng)用中，所有的任務(wù)節(jié)點數(shù)據(jù)都錄入系統(tǒng)，每一個環(huán)節(jié)都非常清晰。優(yōu)點很明顯：一是操作非常方便。其次，運營經(jīng)理可以遠(yuǎn)程操作，不受時間和地點的限制。即使在出差、培訓(xùn)等期間，酒店也可以輕松管理。

實際上，飛燕讓線下工作線上化，讓運營管理更高效。以企業(yè)客戶為例，傳統(tǒng)企業(yè)客戶簽訂合同，需要拿著名片到線下門店詢問價格。現(xiàn)在，飛燕系統(tǒng)把所有數(shù)據(jù)都在線化了鵬程連鎖酒店網(wǎng)站管理系統(tǒng)php，直接在一個頁面上發(fā)給企業(yè)就可以實現(xiàn)。后期也會錄入旅行社信息，給旅行社一個頁面，可以清楚的看到哪些酒店可以接受旅行社業(yè)務(wù)，在飛燕系統(tǒng)中可以一目了然。

三大智能工具助力業(yè)主抓住“科技紅利”

在鄧榮看來，日新月異的高科技迅速提升了酒店業(yè)的信息化、智能化水平，但未能實現(xiàn)普惠。財力雄厚的酒店集團可以配備先進的信息系統(tǒng)，利用最新的科技手段提高效率，降低成本，但實力較弱的傳統(tǒng)中小型個體酒店很難享受到這種“科技紅利”，從而加劇競爭。不公平。

“我們的技術(shù)賦能是填補空白網(wǎng)站開發(fā)，讓中小型個體酒店平等享受技術(shù)紅利?！编嚇s說道。這種“紅利”將體現(xiàn)在三個方面：一是在管理方面，傳統(tǒng)酒店管理方式側(cè)重于人力、線下、紙質(zhì)辦公，科技賦能可以將管理從繁瑣的線下流程中解放出來；其次是連接。運用科技手段，將酒店、旅行社、企業(yè)客戶、OTA連接在一起，打通上下游，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)站開發(fā)，提高效率；最后是數(shù)據(jù)，真正利用海量數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)輔助決策。 ，實現(xiàn)智能化操作。

值得一提的是，除了飛燕系統(tǒng)的加持，H連鎖酒店還有另外兩個技術(shù)手段幫助中小個體酒店搶占“科技紅利”：

首先是八達(dá)通中央平臺，是H連鎖酒店對合作酒店的內(nèi)部管理平臺。以智能算法驅(qū)動，實現(xiàn)酒店管理的可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，可全面提升效率，實現(xiàn)H連鎖酒店各崗位的智能協(xié)同辦公。據(jù)了解，傳統(tǒng)酒店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本由線下人員收集，登記在寬表上。這種方式存在信息不對稱、數(shù)據(jù)錯誤等缺點。八達(dá)通中心平臺可以有效避免這些，所有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不需要線下流通，由總部協(xié)調(diào)。此外，數(shù)據(jù)和口徑的統(tǒng)一，便于酒店管理者及時調(diào)整策略。

第二個是PMS系統(tǒng)，即協(xié)助酒店進行日常業(yè)務(wù)管理的電腦系統(tǒng)。它貫穿于酒店的日常工作流程，包括從客人入住、登記到離開的整個前端接待流程，以及所有后端內(nèi)部管理流程，使酒店管理系統(tǒng)更加自動化和智能化。 H連鎖酒店的PMS系統(tǒng)是在華住集團成熟的PMS系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行修改，既保留了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性、完善性和可操作性，又通過調(diào)整賦予業(yè)主更多的自主權(quán)。 .

鄧榮表示，H連鎖酒店“科技賦能”的大方向是將傳統(tǒng)線下觸點變成云端數(shù)據(jù)，將所有數(shù)據(jù)可視化。談及未來，他表示H連鎖酒店的科技賦能將從三個方向演進：一是為賓客和員工開發(fā)一系列智能軟硬件，實現(xiàn)更智能的管理和服務(wù)；二是讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮“先知”功能，利用大數(shù)據(jù)算法指導(dǎo)定價；三是無人管理。未來，可以在一些合適的酒店進行無人管理。 (李靜)