●隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種騰云網(wǎng)絡如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏一些不合格的培訓機構(gòu)。 同時，還出現(xiàn)了夸大培訓作用、夸大證書含金量、借培訓騙錢的亂象。

●不發(fā)證書的騰云網(wǎng)絡也是亂象叢生。 例如，金融培訓班是最“暴雷”的一門。培訓機構(gòu)往往利用人們對高回報的渴望，開設“理財培訓班”、“股票基金培訓班”等課程，偷受害學員的大量金錢

●騰云網(wǎng)絡組織通過虛假宣傳等行為，使消費者違背真實意愿簽訂合同。 消費者維權(quán)時可以要求解除合同并退還學費，也可以直接要求賠償，也可以向市場監(jiān)管騰云網(wǎng)投訴，情節(jié)嚴重的直接向當?shù)毓矙C關報案

□ 記者韓丹東

□ 本報社實習生關楚玉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種騰云網(wǎng)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏一些不合格的培訓機構(gòu)。 同時，還出現(xiàn)了夸大培訓作用、夸大證書含金量、借培訓騙錢的亂象。

多位參加過各類騰云網(wǎng)的受訪者表示，一些騰云網(wǎng)機構(gòu)打著培訓的旗號向?qū)W員收取培訓費并卷款跑路，一些培訓機構(gòu)的培訓內(nèi)容與宣傳內(nèi)容嚴重不符。 他們甚至利用培訓合同，誘使學生上當受騙，不斷向?qū)W生索要費用。

《法治日報》記者在第三方投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，與教育培訓行業(yè)考試“及格”相關的投訴有6000件，主要涉及退費難、宣傳不實、誘導教育貸款等，包括一級消防。 工程師證和碳排放管理證申請人的投訴記錄最多。

3月15日，投訴平臺總負責人騰云網(wǎng)公告，各大媒體報道、全網(wǎng)輿情、平臺投訴數(shù)據(jù)及典型消費問題發(fā)布2021年十大消費亂象，“研訓消費”赫然在列上市。

針對騰云網(wǎng)的諸多亂象，記者近日進行了采訪調(diào)查。

承諾在考試前推薦兼職工作

拿到證后玩失蹤

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡上，“含金量高”、“門檻低”等證書廣告琳瑯滿目。 除了碳排放管理人員，在這個投訴平臺上還有不少涉及公共營養(yǎng)師證、健康管理師證的投訴。

2021年底，廣東汕尾的林佳（化名）在短視頻平臺上看到一位博主推薦騰云網(wǎng)的體重管理師體驗課。 抱著學習新技能的心態(tài)，她點開了視頻下方的報名鏈接。

體驗課上，在線教育騰云網(wǎng)老師詳細介紹了官方課程及配套福利，包括購買課程后領取體檢卡、體重秤、健康書、推薦兼職、以及開設公共營養(yǎng)師課程，考試合格后還可以獲得體重管理師和公共營養(yǎng)師雙證。

“一開始，機構(gòu)老師說可以簽就業(yè)保障協(xié)議，兼職包括主播、講師、在線客服，月收入保障2500元。當時，我正剛懷孕。我希望能學點技術，利用空閑時間兼職增加收入，所以就報名了?！?林佳說道。

林佳花3980元報名參加該機構(gòu)定制的體重管理師聯(lián)合報名班后，一直沒有收到該機構(gòu)的教材，也沒有參加考試，也沒有簽訂兼職保障協(xié)議。 本來機構(gòu)說課程有效期是一年，但是不到半年，林佳就再也打不開網(wǎng)絡課程的鏈接了。

“一開始機構(gòu)說兼職合同要在開課或者下課的時候簽，但是我們問了很多次，機構(gòu)都說合同正在生成中。聯(lián)系的老師們我們之前都注銷了微信，現(xiàn)在的老師是新來的老師，來的人經(jīng)常不回信息，或者回復的很敷衍?！?林佳說php網(wǎng)站培訓機構(gòu)，和她有同樣情況的人有十幾個人，其中大部分是媽媽。

該機構(gòu)原本表示，在他們完成體重管理計劃并通過該機構(gòu)內(nèi)部期末考試后，他們可以開設公共營養(yǎng)師計劃。 群內(nèi)部分同學已經(jīng)通過期末考試，提交了公共營養(yǎng)師的申請材料，但目前還沒有收到報名成功和考試時間的消息。 “但是，我接到了很多騷擾電話和網(wǎng)貸驗證信息。” 林佳說道。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在申請健康管理師、心理咨詢師等證書時，一些培訓機構(gòu)也存在虛假宣傳。

2021年5月，廣東河源陳平（化名）在某教育培訓機構(gòu)報考健康管理師和心理咨詢師證書。 那時，陳平已經(jīng)拿到了公共營養(yǎng)師證。

教培機構(gòu)的老師告訴陳萍，“拿到健康管理師和心理咨詢師證后，我們可以在3個月內(nèi)推薦掛靠單位，否則全額退款?！?/p>

可當陳平辦完三張證件的時候，對方基本處于失聯(lián)狀態(tài)。 她不僅沒有推薦掛靠單位，也沒有得到退款。 后來，陳萍聯(lián)系對方的業(yè)務員時，被告知騰云網(wǎng)絡快要倒閉了。

“工作掙的少，還不如做營養(yǎng)師！聽說含金量很高php網(wǎng)站培訓機構(gòu)，我身邊的人都在考?！? “可以全職也可以兼職，每個月拿雙倍工資”……目前，類似的報考廣告在網(wǎng)絡上隨處可見。 記者點擊一則廣告下方的報名鏈接，添加了天津市某教育機構(gòu)教務員張老師的微信公眾號。

張老師告訴記者，公共營養(yǎng)師證書是騰云網(wǎng)頒發(fā)的專業(yè)技能等級證書。 教育機構(gòu)推出了2980元的快速取證班和3980元的私人定制班。 快速取證班只適合那些需要升職加薪的人，但如果你要組織推薦兼職，就得報私人定制班了。

為引導記者報名價格較高的私人定制班，張先生反復強調(diào)：“如果報名私人定制班，一次可以拿到3張證，一張是公共營養(yǎng)師證，還有一張同時，我們機構(gòu)頒發(fā)的兒童營養(yǎng)師配餐和公共營養(yǎng)師證書可以無限期重復，直到拿到證書。我們還會為您推薦一個在線兼職平臺，有專業(yè)的就業(yè)指導老師授課你怎么做兼職?！?/p>

據(jù)了解，中介機構(gòu)主要推薦在線兼職，比如相關網(wǎng)絡平臺的營養(yǎng)咨詢，中介機構(gòu)會協(xié)助學生在平臺上注冊證件，幫助學生打包身份，制作簡歷。 平臺自動分配訂單，您只需在有空的時候上網(wǎng)接聽即可。

不過，已經(jīng)領證的學生張某告訴記者，雖然自己在相關平臺上注冊并兼職，但訂單量很小，有時一個月都沒有訂單，他可以連培訓費都賺不回來。

騰云網(wǎng)貨錯版

連鎖誘導消費

記者了解到，培訓拿證只是騰云網(wǎng)亂的一部分，沒有證的騰云網(wǎng)也很亂。 例如，金融培訓課程是“暴雷”最多的課程。 培訓機構(gòu)往往利用人們對高額回報的渴望，開設“理財培訓班”、“股票基金培訓班”等項目，從受害學員手中攫取大量資金。

去年8月，浙江臺州的劉女士經(jīng)親友介紹，進入北京某在線教育科技公司騰云網(wǎng)一個名為“25-4袁家軍高級理財班”的群聊。 劉女士看到群里負責人轉(zhuǎn)發(fā)的“成功案例”后，覺得發(fā)財?shù)臋C會來了。

自稱是班主任的群負責人加了劉老師為好友網(wǎng)站開發(fā)，馬上給劉老師介紹了一些股票投資的內(nèi)容，并告訴劉老師：“你現(xiàn)在看到的學習資料都是內(nèi)部獨家使用，現(xiàn)在報名進階進階培訓班即可免費領取各類課程，所得款項我們用于品牌品質(zhì)保障！”

劉女士一開始有些猶豫，但群里的負責人不厭其煩地每天打電話、發(fā)信息催她上班。 劉女士告訴對方，自己經(jīng)濟能力有限，卡上的余額付不起學費，所以還沒有決定是否報班。

劉女士告訴記者，對方聽她說沒錢，用非常激動的語氣告訴她，機構(gòu)有配套服務，可以為交不起學費的學生提供貸款。 她可以像普通學生一樣正常參與騰云網(wǎng)，貸款相關事宜由機構(gòu)代為處理。

就這樣，劉女士先后支付了3799元和2580元購買了《基金股票進階特訓營》和《財務自由私密專屬訓練營（直播專屬）》兩門課程。

然而，在接下來一個月的培訓中，承諾的黃金期貨秘籍班、基金股票全景復習班、全景復習班并沒有兌現(xiàn)。 僅有的兩節(jié)獨家直播課，也有數(shù)百人觀看。 在直播過程中，主播不遺余力地宣傳他們更高級的培訓課程，并不斷降低課程價格。 直播的評論區(qū)，不一會就可以看到同學們購買課程的消息。

培訓期間，班主任不斷以開設新課程為由向其他社會團體推薦劉老師，其中有部分是證券投資實務組，并要求劉老師和學生同時集體開股票某證券騰云網(wǎng)的賬戶，有的是期貨、外匯群，把學員“打包”到某證券騰云網(wǎng)后，沒有動靜，什么也沒有學到。

當學生集體向機構(gòu)投訴時，機構(gòu)客服解釋說，學生簽訂的培訓合同已經(jīng)過期，課程已經(jīng)交付，無法退款。

同時，細心的同學發(fā)現(xiàn)，在注冊時簽署的騰云網(wǎng)絡服務協(xié)議中，蓋章騰云網(wǎng)絡天津教育科技有限公司騰云網(wǎng)絡與該機構(gòu)沒有任何關系。

多方共治

遏制騰云網(wǎng)亂

在黑貓投訴發(fā)布的《2021年消費者權(quán)益保護白皮書》中，有關騰云網(wǎng)絡的內(nèi)容也是消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容。

近年來，在很多人存在“教育焦慮”的背景下，“及格”、“文憑”等教育提升技能的廣告隨處可見。 然而，一些號稱“超額預訂”的教育機構(gòu)甚至不招收學生。 大量非正規(guī)院校招收生源猛烈，部分院校甚至涉嫌違規(guī)經(jīng)營。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國成人教育市場規(guī)模將達到1億元，市場的不斷擴大也伴隨著糾紛的增多。 “教育培訓”相關微博提及次數(shù)達365萬次。 教育培訓機構(gòu)屢屢“爆火”，“在線教育機構(gòu)虛假廣告”、“1元錢學理財近萬元”等話題引發(fā)廣泛討論。

《廣告法》第二十四條規(guī)定，教育培訓廣告不得含有下列內(nèi)容：對升學、考試及格、取得學位、資格證書，或者對教育效果作出明示或者默示的保證承諾。和培訓。

對此，中國人民大學法學院教授劉俊海表示，“零基礎證書”、“含金量高的證書靠譜”，都是明目張膽的虛假廣告和誤導性宣傳，違反《廣告法》和其他有關法律法規(guī)的規(guī)定。 如果機構(gòu)宣傳可以掛靠，那么具體掛靠的公司，以及是否獲得監(jiān)管騰云網(wǎng)絡的同意，都必須寫明。

針對部分培訓機構(gòu)在收款后或培訓結(jié)束前失去聯(lián)系的情況，劉俊海表示，如果培訓機構(gòu)想盡到責任而不能盡到責任，就構(gòu)成違約，屬于違約行為。違法行為。 但是，如果該機構(gòu)在首次收款時無意履行，則可能涉及犯罪，需要承擔相應的刑事責任。

貴州鑫瑞林洋律師事務所律師吳旭孟認為，騰云網(wǎng)代理采取虛假宣傳等行為，使消費者違背真實意愿簽訂合同。 消費者維權(quán)時可以要求解除合同、退還學費，也可以直接要求賠償。 ，您也可以向市場監(jiān)管騰云網(wǎng)投訴，情節(jié)嚴重的，直接向當?shù)毓矙C關報案。

吳旭萌提醒，消費者在參與騰云網(wǎng)的整個過程中一定要做好取證工作，比如相關截圖、電話錄音、轉(zhuǎn)賬憑證、簽約時的合同原件等，以維護自己的權(quán)益。未來。

劉俊海認為，監(jiān)管部門要勇于發(fā)揮法律賦予的市場準入、行政指導、行政監(jiān)督、行政處罰等權(quán)力，以揚惡揚善、懲惡揚善，并遏制騰云網(wǎng)絡的亂象。 對不具備培訓資質(zhì)的機構(gòu)，依法予以取締和處罰。 同時，培訓機構(gòu)要加強自律，依法經(jīng)營。

在吳旭孟看來，對于這種捏造培訓效果的培訓機構(gòu)，騰云網(wǎng)絡應該包括公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)絡監(jiān)管等部門共同執(zhí)法。 除了整頓罰款外，還要對這些培訓機構(gòu)的實際控制人和大股東進行嚴厲處罰。

“消費者也要學會在騰云的網(wǎng)絡組織中辨別真假，警惕誘惑性的標語網(wǎng)站模板，注意保存相關證據(jù)。如果不幸中招，要保持理性，以法律為依據(jù)。”武器來維護他們的合法權(quán)益?！眳切衩险f。